平安人寿荣获“2018年度中国保险行业服务质量提升突出贡献企业”称号

来源:投稿发?#38469;?#38388;:2019-03-20 查?#35789;?0

近日,由中国质量万里行促进会主办的“2019年中国质量万里行3?15消?#30416;?#26435;主题活动”在京召开,平安人寿凭借客服门店优质的服务质量荣获“2018年度中国保险行业服务质量提升突出贡献企业”称号。本次评选根据服务标准、环?#22330;?#35774;施、履行承诺、制度执行等九大类45项服务指标对上海等9个城市的保险、汽车、通讯等行业的客服门店进行专项现场测评,平安人寿的服务质量平均得?#25351;?#36798;91.58分,位于查访企业前列,也是中国质量万里行促进会对门店服务工作的肯定。

本次活动也获得了人民日报、新华社、经济日报、中央人民广播电台、中央电视台、北京电视台?#28909;?#22269;各地多家主流媒体的广泛关注。

一直以来,平安人寿都非常重视消费者权益保护,在中国银行保险监督管理委员会公布的服务评价结果中,凭借优异的服务品质,在2017、2018连续两年获行业最高AA评级,?#20013;?#20445;持NPS行业领先。

平安人寿客服门店一向以保障消费者权益为己任,?#20013;?#20026;?#31361;?#25552;供优质且多样化的服务。2018年底,平安人寿智享门店创新打造“服务尊享会”活动,主动提醒?#31361;?#20817;现生存金、红利领取等保险服务权益,邀请?#31361;?#21442;与健康服务、阅?#20004;?#32946;、亲子育儿等多种体验服务。

未来,平安人寿将继续坚持“诚信经营,服务领先”的发展理念,按照高质量发展的要求,切实发挥“顾客满意度AAA达标单位”的示范作用,为?#31361;?#25552;供更好的服务体验!

责任编辑:朱 洁

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